Di zaman yang serba digital ini, hampir semua orang menggunakan aplikasi digital untuk melakukan transaksi perbankan. Sebab, fasilitas digital perbankan dapat mempermudah nasabah untuk dapat menggunakan layanan perbankan di mana saja dan kapan pun.
Terdapat dua jenis aplikasi perbankan yang biasa digunakan nasabah, yakni Internet Banking dan Mobile Banking. Keduanya memiliki perbedaan yang mendasar, yakni dari jenis perangkatnya.
Adapun internet banking merupakan fasilitas yang dapat dinikmati nasabah bank untuk melakukan transaksi perbankan melalui jaringan internet kapan saja dan di mana saja. Sedangkan mobile banking, yang biasa disingkat dengan m-Banking, merupakan transaksi perbankan melalui media handphone baik dalam bentuk aplikasi m-Banking atau aplikasi bawaan operator seluler.
Kedua fasilitas tersebut memiliki keunggulan ketimbang transaksi di kantor bank konvensional. Antara lain, praktis karena nasabah tidak perlu membawa dan menghitung uang tunai dan aman dengan menggunakan PIN/kode rahasia);
Internet dan mobile banking juga unggul dari sisi kemudahan, karena memungkinkan nasabah melakukan transaksi finansial dan transaksi non finansial tanpa harus datang ke cabang bank. Nasabah hanya perlu menggunakan perangkat telepon seluler ataupun perangkat elektronik lainnya yang memiliki akses internet.